OBJETIVOS

• Revisar las técnicas y actitudes que cooperan en la creación de valor en el proceso negociador.
• Optimizar la comunicación y potenciar la habilidad para construir acuerdos.
• Adaptar el estilo negociador para desafiar, como integrante de la empresa, los problemas de manera eficaz y profesional.
• Abordar negociaciones complejas.

CONTENIDOS

Escenarios de Negociación. Identificación y jerarquización de intereses. Negociación frente al conflicto. La renegociación. La utilización de gestos simbólicos. La empatía. La flexibilidad. La preparación de negociaciones con personas que responden a estilos duros. La construcción de poder para negociar. La negociación en equipo. La negociación multipartes. Construcción de confianza y creación de valor para el sostenimiento de los acuerdos. Trucos sucios. Tácticas de engaño. La guerra psicológica. Tácticas de presión. Cómo enfrentar los trucos sucios. Las reglas de juego.